Adobe reader เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับลูกค้ามาเกือบทศวรรษในทุกแพลตฟอร์ม Adobe Reader เต็มไปด้วยฟังก์ชั่นที่มีประโยชน์มากนอกเหนือจากความสามารถในการรับชมปกติ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ Adobe Reader หยุดทำงานเลย

Adobe Acrobat หยุดทำงาน

แอปพลิเคชันไม่เปิดหรือเกิดข้อผิดพลาดเมื่อใดก็ตามที่คุณโหลด PDF ลักษณะการทำงานนี้มักจะเห็นหลังจากติดตั้ง Windows Update บนคอมพิวเตอร์ มีหลายกรณีที่ผู้ใช้มีประสบการณ์มาระยะหนึ่งแล้ว วิธีแก้ไขปัญหานี้ง่ายมากและตรงไปตรงมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นจากด้านบนและลงมือตาม

อะไรทำให้ Adobe Reader ไม่ทำงานใน Windows 10

นอกเหนือจากการอัปเดต Windows เป็นสาเหตุหลักแล้วยังมีอีกหลายสาเหตุที่ทำให้ Adobe Reader ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ บางส่วนของพวกเขาอยู่ด้านล่าง:

• การติดตั้งที่เสียหาย: มีบางกรณีที่การติดตั้งตัวอ่าน Adobe เสีย นี่เป็นเรื่องธรรมดามากและมักจะได้รับการแก้ไขผ่านการติดตั้งใหม่และการลบไฟล์สารตกค้าง
• โหมดที่ได้รับการป้องกัน: โหมด ที่ได้รับการป้องกันใน Adobe จะเพิ่มระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมให้กับผู้อ่านของคุณ การรักษาความปลอดภัยระดับนี้บางครั้งไม่ทำงานและทำให้ผู้อ่านไม่โหลด PDF
• Windows Update: เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ในตอนเริ่มต้น Windows Update เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ Adobe Reader ทำงานไม่ถูกต้องและขัดข้อง โดยปกติปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยการเรียกใช้แอปพลิเคชันในโหมดความเข้ากันได้
• สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ: เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ บางครั้ง Adobe ต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบเพื่อเรียกใช้แอปพลิเคชัน ด้วยสถาปัตยกรรมความปลอดภัยที่เพิ่มมากขึ้นใน Windows สิ่งนี้ถือเป็นเรื่องปกติมากและมักจะกลายเป็นสิ่งจำเป็นหลังจาก Windows Update

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพยายามเปิด ไฟล์ PDF ที่ถูกต้อง หากคุณพยายามเปิดไฟล์ที่เสียหายหรือเป็นอันตรายผู้อ่านอาจไม่ทำงาน นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแล

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกัน

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ที่ใช้โปรแกรมอ่าน Adobe บริษัท ได้เปิดตัว 'โหมดป้องกัน' เมื่อไม่นานมานี้ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดไฟล์ PDF ในสภาพแวดล้อมแบบ sandbox ซึ่งหมายความว่าแอปพลิเคชันจะเปิด PDF ในสภาพแวดล้อมที่ จำกัด ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงสถาปัตยกรรมคอมพิวเตอร์ภายนอก จึงให้ความปลอดภัยมากขึ้น โหมดนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหาดังนั้นเราจะปิดการใช้งานและตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่

1. เปิดแอปพลิเคชัน Adobe Acrobat DC บนคอมพิวเตอร์ของคุณและคลิก แก้ไข> การตั้งค่า ที่แถบการนำทางด้านบน (คุณสามารถกด Ctrl + K เพื่อเปิดเมนูได้ทันที)
2. ตอนนี้เลือกตัวเลือก ความปลอดภัย (ขั้นสูง) ปรากฏที่บานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายและ ยกเลิก การเลือกตัวเลือกต่อไปนี้:

 เปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกันเมื่อเริ่มต้นเปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง 

3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตอนนี้ให้ เริ่มต้น แอปพลิเคชัน ใหม่อีก ครั้งและตรวจสอบว่า Adobe Reader ทำงานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: การเปลี่ยนความเข้ากันได้และการตั้งค่าการดูแลระบบ

การอัพเดท Windows เป็นที่ทราบกันดีว่าขัดขวางการตั้งค่าของ Adobe Acrobat และทำให้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้อย่างถูกต้อง Adobe Reader นั้นเชื่อมโยงกับโมดูลและแอปพลิเคชั่นมากมายในพื้นหลังเช่นการเชื่อมโยงกับโปรแกรมเริ่มต้นเป็นต้นเมื่อใดก็ตามที่ Windows เปิดตัวการอัปเดต เราจะเปลี่ยนการตั้งค่าความเข้ากันได้และตรวจสอบว่ามันแก้ไขอะไร

1. กด Windows + E เพื่อเปิด Windows Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณและไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

 C: \ Program Files (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader 

2. คลิกขวาที่ ไฟล์ปฏิบัติการ Adobe (AcroRd32.exe หรือชื่อไฟล์อื่นขึ้นอยู่กับรุ่น) และเลือก คุณสมบัติ
3. เลือก ความเข้ากันได้ จากด้านบนและตรวจสอบตัวเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ: Windows 7 คุณสามารถเลือก Windows XP ตอนนี้ ตรวจสอบ ตัวเลือกของการ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแล

การเปลี่ยนการตั้งค่าความเข้ากันได้ - Adobe Acrobat Reader DC

4. ตอนนี้กด ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การซ่อมแซมและติดตั้ง Patch ล่าสุด

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ติดตั้งของคุณเสียหายหรือบางส่วนขาดหายไป เราสามารถทำการติดตั้งใหม่ได้เสมอ แต่ก่อนที่จะลองใช้จะเป็นการดีกว่าที่จะซ่อมแซมหรืออัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นรุ่นล่าสุด Adobe ยังเผยแพร่การอัปเดตเพื่อแนะนำคุณสมบัติใหม่และแก้ไขข้อบกพร่อง

1. เปิดแอปพลิเคชัน Adobe Acrobat DC บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. กด Help จากแถบด้านบนและคลิก ซ่อมแซมการติดตั้ง

ซ่อมแซมการติดตั้ง - Adobe Acrobat

3. จะมีการแจ้งเตือนให้คุณยืนยันการกระทำของคุณ กด Yes เพื่อดำเนินการต่อและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

การยืนยันการติดตั้งซ่อมแซม - Adobe Acrobat

4. เลือกตัวเลือก Check for Updates เพื่อให้ Adobe เริ่มสแกนหาแพตช์ที่มีอยู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หากมีการติดตั้งการปรับปรุงให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: การติดตั้ง Adobe Reader อีกครั้ง

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลเราจะเหลือเพียงตัวเลือกในการติดตั้งเครื่องอ่าน Adobe ตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันเก่าที่ยังหลงเหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณเราจะลบไฟล์ทั้งหมดที่มีอยู่ในการตั้งค่าผู้ใช้และข้อมูลโปรแกรมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแล

1. กด Windows + R พิมพ์“ appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในเครื่องมือจัดการแอปพลิเคชันค้นหารายการ Adobe Acrobat Reader DC คลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

ถอนการติดตั้ง Adobe Acrobat Reader DC

3. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องแล้วกด Windows + E เพื่อเปิด File Explorer ตอนนี้นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้และ ลบ โฟลเดอร์ ทั้งหมด ที่เกี่ยวข้องกับ Adobe Acrobat จากไดเรกทอรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแล

ในที่อยู่ด้านล่าง {ชื่อ} สอดคล้องกับชื่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ

 C: \ Users \ {ชื่อผู้ใช้} \ AppData \ Local \ Adobe \ Acrobat ไฟล์ C: \ Program (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC 

การลบไฟล์การติดตั้ง Adobe

4. ตอนนี้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
5. ไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Adobe และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไปยังตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้

กำลังดาวน์โหลด Adobe Acrobat

6. คลิกขวาที่ไฟล์การติดตั้งและเลือก Run as administrator ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 5: การย้อนกลับ Windows Update

ดังที่เราได้กล่าวถึงในบทความนี้ Windows Updates เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ Adobe Acrobat ทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของเครื่องอ่าน Adobe ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณแม้หลังจากทำตามวิธีแก้ไขทั้งหมดข้างต้นแล้ววิธีแก้ปัญหาเดียวคือถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะดำเนินการเช่นนี้อาจลบบางส่วน

1. กด Windows + I เพื่อเปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่า ตอนนี้เลือก อัปเดตและความปลอดภัย จากรายการหัวข้อย่อย
2. ตอนนี้คลิก อัปเดตประวัติ จากรายการตัวเลือก

ประวัติการอัพเดท - Windows Update

3. ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้งการอัปเดต ที่ด้านบนของหน้าจอ

ถอนการติดตั้งการอัปเดต - ประวัติ Windows Update

4. นำทางไปยัง Microsoft Windows การอัปเดตทั้งหมดจะแสดงไว้ที่นี่ คลิกขวาที่การอัปเดตที่คุณคิดว่าทำให้เกิดปัญหาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

ถอนการติดตั้ง Microsoft Updates

5. Windows จะถอนการติดตั้งการอัปเดตจากคอมพิวเตอร์ของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่า Acrobat ใช้งานได้หรือไม่ หากยังไม่ทำตามโซลูชัน 4 อีกครั้ง