มีผู้ใช้หลายคนกำลังประสบปัญหานี้เมื่อพยายามเปิดเกมหรือแอปพลิเคชันบนคอนโซล Xbox One ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับเกมหรือแอพพลิเคชั่นบางอย่างและดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นในเวลาสุ่ม อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเกมหรือแอปพลิเคชันที่ซื้อแบบดิจิทัลเท่านั้น

รหัสข้อผิดพลาด 0x87e105dc ox Xbox One

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Xbox 0x87e105dc คืออะไร

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ปรับใช้เพื่อไปที่ด้านล่างของปัญหานี้ จากสิ่งที่เราค้นพบมีผู้ร้ายหลายคนที่รู้กันว่าก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live - เนื่องจากผู้ใช้หลายคนยืนยันแล้วข้อผิดพลาดนี้อาจเกินการควบคุมของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนโพสต์ออนไลน์ว่าพวกเขาได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x87e105dc อันเป็นผลมาจากบริการ Xbox Live ที่สำคัญหยุดทำงาน ในกรณีนี้ปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณดังนั้นจึงไม่มีการแก้ไข แต่ต้องรอ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหา
• Xbox Live ไม่สามารถตรวจสอบสถานะการดาวน์โหลดเกมดิจิทัลของคุณได้ - หากความผิดพลาดของเครือข่ายทำให้บริการ Xbox Live ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานเกมดิจิทัลของคุณคุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในกรณีนี้ทางออกที่เป็นไปได้คือการตั้งค่าบัญชีของคุณเป็นหลักในคอนโซล (คอนโซลหน้าแรก)
• การอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่รอดำเนินการ - เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากได้ยืนยันข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่คอนโซลไม่ได้ทำงานด้วยเฟิร์มแวร์ล่าสุด ทางออกที่ชัดเจนที่นี่คือการติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดและรีบูตคอนโซลของคุณ
• ข้อมูลแคชไม่ดี - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขามีปัญหาหายไปหลังจากที่พวกเขาทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนคอนโซล Xbox One ของพวกเขา ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าข้อมูลแคชที่ไม่ดีบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ
• โปรไฟล์ Microsoft ที่เสียหาย - การแก้ไขยอดนิยมอีกประการสำหรับปัญหานี้คือออกจากระบบ & ในโปรไฟล์ผู้ใช้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบคาดการณ์ว่ารหัสข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาด
• ที่อยู่ MAC สำรองไม่ถูกต้อง - หากคุณประสบปัญหานี้กับเกมที่มีผู้เล่นหลายคนเท่านั้นโอกาสที่จะเกิดปัญหานี้เกิดจากที่อยู่ MAC สำรองที่ไม่ถูกต้อง การล้างข้อมูลควรแก้ไขปัญหาในกรณีนี้

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้คุณเลือกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ใช้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ปฏิบัติตามโปรแกรมแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นตามลำดับที่ปรากฏ

การแก้ไขด้านล่างอย่างใดอย่างหนึ่งควรแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็ช่วยให้คุณระบุสิ่งที่เรียกรหัสข้อผิดพลาด

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าบริการ Xbox Live Core ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาด 0x87e105dc เกิดจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

โชคดีที่การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox Live นั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่คู่มือนี้ ( ที่นี่ ) และตรวจสอบว่าบริการหลักใด ๆ ที่ได้รับผลกระทบ

การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox สด

หากบริการ Xbox Live ไม่ทำงานคุณจะได้รับ ข้อผิดพลาด 0x87e105dc และเล่นเกมที่ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลโดยการตั้งค่าคอนโซลของคุณเป็นหน้าแรกสำหรับบัญชีของคุณ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Xbox แล้วไปที่เมนู การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่า
2. ในเมนู การตั้งค่า ไปที่แท็บการ ตั้งค่า ส่วนบุคคล จากนั้นเลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและเลือก My home Xbox
   
   การเข้าถึงการตั้งค่า My home Xbox
3. หากบัญชีปัจจุบันไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็นบัญชีหลักคุณจะมีตัวเลือกให้เป็น Xbox บ้าน (ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการจะทำ) ในการทำเช่นนี้เพียงคลิกที่ ทำให้เป็นบ้านของฉัน Xbox คุณสามารถเล่นเกมที่ดาวน์โหลดด้วยระบบดิจิตอลได้แล้ว
   
   การตั้งค่าคอนโซลนี้เป็นบัญชีหลักของบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้

หากหน้าสถานะไม่เปิดเผยความไม่สอดคล้องใด ๆ กับบริการ Microsoft Live คุณอาจกำจัดปัญหาเซิร์ฟเวอร์จากรายการและย้ายไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ผู้ร้ายที่สองที่คุณควรตรวจสอบคือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเอง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เหมาะสมและฟีเจอร์ Live ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ใช้งานของเกมของคุณได้

แม้ว่าดูเหมือนว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจะไม่เป็นไร แต่เกตเวย์ที่ได้รับมอบหมายอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้สับสนระหว่างบริการ Xbox Live จากการตรวจสอบสิทธิ์ใช้งานเกมของคุณ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Xbox ของคุณ:

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ไอคอน การตั้งค่า และเข้าถึงเมนู การตั้งค่าทั้งหมด
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One
2. ในหน้าจอการตั้งค่าให้ไปที่แท็บ เครือข่าย แล้วเลือก การตั้งค่าเครือข่าย
   
   การเข้าถึงการตั้งค่าเครือข่าย
3. ภายในหน้าต่าง เครือข่าย เลื่อนไปที่แท็บการ แก้ไขปัญหา และคลิกที่ ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
   
   การเข้าถึงเมนูทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายบน Xbox One
4. หากการทดสอบพบว่าคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อให้ไปที่ลิงค์สนับสนุนนี้ (ที่นี่) เพื่อทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมตามข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ

เมื่อกลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำถูกนำไปใช้รีบูตคอนโซลของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งต่อไป

หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันขณะเปิดตัวเกมหรือแอปพลิเคชันให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

หมายเหตุ: ขณะที่คุณอยู่บนหน้าจอนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ประเภท NAT ของคุณถูกตั้งค่าเป็น เปิด (ภายใต้ สถานะเครือข่ายปัจจุบัน )

วิธีที่ 3: การติดตั้งการปรับปรุงที่ค้างอยู่

อีกสาเหตุที่ทำให้คุณพบปัญหานี้ก็คือสาเหตุของการอัพเดทที่รอดำเนินการซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข หากเรากำลังพูดถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่รอดำเนินการอยู่เป็นไปได้อย่างมากว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงคอลเลกชันของเกมดิจิทัลหรือเล่นออนไลน์จนกว่าคุณจะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

ผู้ใช้หลายคนพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาติดตั้งการปรับปรุงคอนโซล

หากคุณไม่เห็นการอัปเดตใด ๆ ที่ค้างอยู่ให้รีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าการอัปเดตนั้นปรากฏขึ้นบนคอนโซลของคุณหรือไม่ หากการแจ้งเตือนการอัปเดตไม่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ทำตามคำแนะนำถัดไป:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ไอคอนการตั้งค่าเพื่อเข้าถึงเมนู การตั้งค่า
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One
2. ในเมนู การตั้งค่า ให้ไปที่แท็บ ระบบ เลื่อนไปที่เมนูด้านขวาและเข้าถึงเมนู อัปเดต
   
   การเข้าถึงเมนูอัปเดต
3. ทันทีที่คุณเข้าถึงเมนูนี้ระบบจะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ หากพบรุ่นที่ใหม่กว่าคุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

ผู้ใช้สองคนที่เราพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้รายงานว่ารหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนคอนโซล Xbox One ขั้นตอนนี้ค่อนข้างง่ายที่จะทำ:

หมายเหตุ: การฮาร์ดรีเซ็ตจะเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณ (แอปพลิเคชัน, บันทึก, การตั้งค่าของผู้ใช้ ฯลฯ ) ข้อแตกต่างที่สำคัญเพียงอย่างเดียวจากการรีสตาร์ท / ปิดเครื่องตามปกติคือการล้างแคชและการตั้งค่าบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเริ่มต้นเข้าสู่ระบบ / เกมบางอย่างจะถูกเปลี่ยนกลับ

หากต้องการทำการฮาร์ดรีเซ็ตเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาทีในขณะที่ระบบของคุณเปิดอยู่ ในช่วงสองสามวินาทีแรกคอนโซลของคุณจะเริ่มปิด (แต่กดปุ่มค้างไว้เต็มจำนวน) เมื่อคุณเปิดเครื่องคอนโซลอีกครั้งคุณจะเริ่มเห็นหน้าจอเริ่มต้นสีเขียว

ทำการฮาร์ดรีเซ็ตใน Xbox One

เมื่อคอนโซลของคุณบูทจากการฮาร์ดรีเซ็ตให้เปิดแอปพลิเคชันหรือเกมที่เคยเรียกรหัสข้อผิดพลาด 0x87e105dc แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรไฟล์ใหม่

ผู้ใช้หลายรายที่ดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากออกจากระบบ & ในบัญชี Microsoft ของพวกเขาเท่านั้น แม้ว่าจะไม่ได้รับการยืนยันว่าทำไมขั้นตอนนี้จึงมีประสิทธิภาพ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายระบุว่าข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับบัญชีได้รับการล้างในกระบวนการนี้

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่ม Xbox และเลือกไอคอน การตั้งค่า จากนั้นเลื่อนไปที่เมนูขวาและคลิกที่ การตั้งค่าทั้งหมด
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่า
2. ในเมนู การตั้งค่า ไปที่แท็บ บัญชี จากนั้นไปที่เมนูด้านขวาและเลือก ลบบัญชี
   
   การเข้าถึงเมนูลบบัญชี
3. เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบและยืนยันกระบวนการลบ
4. เมื่อคอนโซลบู๊ตสำรองให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
   
   ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด 0x87e105dc ให้เลื่อนไปที่วิธีสุดท้าย

วิธีที่ 6: การล้างที่อยู่ Mac สำรอง

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์หนึ่งในสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือการล้างที่อยู่ MAC สำรองของคุณ ผู้ใช้จำนวนมากในสถานการณ์ที่คล้ายกัน (โซลูชันนี้ย้อนหลังไปสองปี) ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขาทำตามขั้นตอนด้านล่าง

โดยทั่วไปแล้ววิธีแก้ไขปัญหานี้จะรายงานว่าประสบความสำเร็จหากผู้ใช้พบปัญหานี้ในขณะที่เข้าถึงเกมแบบผู้เล่นหลายคนหนึ่งหรือสองเกม (ไม่ใช่เกมที่ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลทั้งหมด)

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อล้าง MAC สำรองของ Xbox One Console ของคุณ:

1. เริ่มโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ไอคอน การตั้งค่า และเข้าถึงเมนู การตั้งค่าทั้งหมด
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One
2. ในหน้าจอ การตั้งค่า ให้ไปที่แท็บ เครือข่าย แล้วเลือก การตั้งค่าเครือข่าย
   
   การเข้าถึงการตั้งค่าเครือข่าย
3. ในเมนู เครือข่าย เข้าถึงเมนู การตั้งค่าขั้นสูง
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าขั้นสูงของแท็บเครือข่าย
4. ในเมนูการตั้งค่า ขั้นสูง ไปที่ที่อยู่ สำรองของ Mac
   
   การเข้าถึงเมนูที่อยู่ MAC สำรอง
5. ในเมนูที่อยู่ MAC แบบมีสาย / ไร้สาย อื่นเลือก ล้าง แล้วเลือก รีสตาร์ท เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
   
   การล้างที่อยู่ MAC แบบมีสายสำรอง

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้เปิดเกมหรือแอพพลิเคชั่นที่เคยเรียกใช้ 0x87e105dc และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่